Webinar NATEEVO > Salesforce Platform Customer 360

Cómo mejorar los procesos de captación y conversión de clientes Trataremos cosas como: 1) Cómo tomar decisión a través de la información que nos llega a Marketing de diferentes canales y sistemas. .- Por medio de Datorama, vamos a analizar…

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Cómo mejorar los procesos de captación y conversión de clientes
Trataremos cosas como:
1) Cómo tomar decisión a través de la información que nos llega a Marketing de diferentes canales y sistemas.
.- Por medio de Datorama, vamos a analizar cómo están funcionando nuestras campañas, si están teniendo el beneficio esperado y en base a esos resultados qué acciones podemos tomar.
2) Vamos a llevar a cabo la captación de nuevos leads y cross–selling a través de las Redes Sociales.
.- Por medio de Social Studio, vamos a captar nuevos leads a través de publicaciones en RRSS, además de conocer qué sentimiento de marca hay y qué se comenta de nosotros.
.- Por otro lado, vamos a utilizar Advertising Studio como un nuevo canal de comunicación con nuestros clientes y leads por medio de Ads en las Redes Sociales. Todo ello desde Salesforce Marketing Cloud.
3.- Por último, veremos cómo esa información llega a nuestro CRM y permitirá al equipo de ventas o de atención al cliente conocer las acciones que se están llevando a cabo desde Marketing y las comunicaciones que se están ejecutando, así como las campañas a las que se están asignando a los leads y a los clientes.

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